Mô-đun 04 · Truyền thông
Truyền thông và chiến dịch
Kênh riêng để tiếp cận khách của bạn: không cần mua lại tệp khách hàng — ai đã đăng ký một lần là bạn tiếp cận được. Có phân khúc, có lịch gửi, đo được.
- Backoffice · Trình soạn chiến dịch và phân khúc
Mô-đun này làm được gì
Truyền thông có mục tiêu
Tin nhắn nhắm tới từng nhóm: theo mức chi tiêu, địa điểm, hạng hoặc thời gian không hoạt động.
Push và email theo lịch
Gửi theo lịch đặt trước, với email được định dạng bằng trình soạn mẫu có sẵn.
Khảo sát
Dạng chấm điểm, chọn đáp án hoặc trả lời tự do — có thể gắn với một đơn hàng cụ thể, kèm ảnh.
Thưởng cho hoạt động mạng xã hội
Tự động thưởng sau hoạt động trên Instagram; khách trở thành một phần trong marketing của bạn.
Bảng tin riêng cho từng địa điểm
Mỗi cơ sở có bảng tin riêng trong ứng dụng: sự kiện, tin mới, giờ mở cửa.
Tự động hóa mã khuyến mãi
Gửi mã theo sự kiện kích hoạt — đăng ký, ngừng hoạt động, sinh nhật.
Chi tiết từng tính năng
Tính năng
Tiếp cận khách của bạn mà không tốn tiền quảng cáo
Chiến dịch push và email là kênh riêng của bạn: ai đã đăng ký trong ứng dụng của bạn thì lúc nào bạn cũng tiếp cận được — không phải mua lại tệp khách từ một nền tảng quảng cáo. Push, email và bảng tin của từng cơ sở: ba kênh, một trình soạn thảo. Bạn nhắm tin nhắn vào một phân khúc, đặt lịch trước, và sau đó không phải đoán xem kết quả ra sao.
Tính năng
Biết ngay trong ngày điều gì đã không ổn với khách
Phiếu khảo sát ở đây không phải một đường link riêng chẳng ai bấm vào: bạn gửi câu hỏi chấm điểm, chọn đáp án hoặc trả lời tự do, có thể gắn với một đơn hàng cụ thể, và khách còn đính kèm được ảnh vào câu trả lời. Khách trả lời ngay trong ứng dụng nơi họ đã đặt món và thanh toán. Nhờ vậy bạn không đo mức hài lòng chung chung, mà đo đúng ly cà phê đó, ca làm đó, buổi tối đó.
Tính năng
Khách đăng bài về bạn — và tiêu phần thưởng ngay tại chỗ bạn
Thưởng cho hoạt động mạng xã hội trao thưởng tự động cho hoạt động trên Instagram: khách chia sẻ về bạn không phải vì bạn nhờ vả, mà vì có thứ đáng nhận. Phần thưởng đến dưới dạng số dư hoặc phần thưởng loyalty, nên nó ở lại trong nhà và kéo khách quay lại. Bạn thiết lập ngay tại nơi bạn dựng chiến dịch và mã khuyến mãi.
Tính năng
Kéo lại khách đã ngừng ghé mà không phải ngồi canh
Tự động hóa mã khuyến mãi phản ứng theo sự kiện chứ không theo lịch: ai vừa đăng ký, ai mấy tuần rồi chưa ghé, hay ai đúng ngày sinh nhật — mã tự động gửi đi. Mã được gửi cả bằng push lẫn email, nên không phụ thuộc vào việc khách có tình cờ mở ứng dụng hay không. Bạn thiết lập một lần, sau đó hệ thống làm việc thay bạn.
Tính năng khác
- Trình soạn mẫu email
- Công cụ marketing funnel
- Tự động lên lịch các công cụ loyalty
- Thử thách công khai và riêng tư
- Thưởng cho hoạt động TikTokĐã lên kế hoạch
- Thưởng cho đánh giá trên Google PlacesĐã lên kế hoạch
Cùng xem tính năng này hoạt động thế nào tại chỗ bạn
Đặt một buổi demo: chúng tôi trình bày mô-đun trên chính lưu lượng và thực đơn của bạn.