Mô-đun 04 · Truyền thông
Khách đăng bài về bạn — và tiêu phần thưởng ngay tại chỗ bạn
Thưởng cho hoạt động mạng xã hội trao thưởng tự động cho hoạt động trên Instagram: khách chia sẻ về bạn không phải vì bạn nhờ vả, mà vì có thứ đáng nhận. Phần thưởng đến dưới dạng số dư hoặc phần thưởng loyalty, nên nó ở lại trong nhà và kéo khách quay lại. Bạn thiết lập ngay tại nơi bạn dựng chiến dịch và mã khuyến mãi.
Dành cho ai
Dành cho quán bar, quán cocktail, quán cà phê có góc đẹp và lễ hội — những nơi khách vốn đã chụp ảnh, chỉ là sau đó chẳng có gì xảy ra. Mạnh nhất khi tệp khách của bạn trẻ và tới giờ bạn vẫn phải mua độ phủ bằng quảng cáo. Ở sự kiện, cơ chế này biến trải nghiệm tại chỗ thành độ phủ: khách vẫn chụp ảnh, chỉ là trước đây họ chẳng có lý do gì để gắn thẻ bạn.
Cách hoạt động
Bạn quyết định thưởng cho điều gì
Bạn xác định hoạt động Instagram nào được thưởng và thưởng bao nhiêu. Bạn cũng quyết định đó là một đợt duy nhất cho tuần khai trương hay là thứ chạy liên tục. Phần thiết lập nằm trong backoffice, còn việc kết nối kỹ thuật với tài khoản của bạn thì chúng ta làm cùng nhau ở bước thiết lập của quá trình triển khai.
Khách làm nội dung thay bạn
Khách đăng cho tệp theo dõi của chính họ, bằng giọng của chính họ — đây là loại nội dung không mua được bằng tiền quảng cáo. Trong khi đó bạn không phải sản xuất hình ảnh, cũng không phải đi xin xỏ sau đó. Bài đăng đến từ người thực sự đã ở đó.
Phần thưởng tự động về tài khoản
Sau khi điều kiện được đáp ứng, hệ thống tự cộng phần thưởng, không ai phải xử lý thủ công ở quầy và cũng không phụ thuộc vào việc nhân viên có để ý hay không. Kết quả có thể là số dư, một phần thưởng loyalty hoặc bước tiếp theo của một thử thách — nếu thưởng bằng số dư, số dư hiện luôn trong ứng dụng và được tiêu tại chỗ bạn.
Bạn được gì
Độ phủ mà không cần ngân sách quảng cáo
Tệp theo dõi của khách đăng bài là những người tin lời họ. Việc đó không cần ngân sách media, chỉ cần một phần thưởng do bạn định mức — và bạn chỉ chi khi hoạt động thực sự đã diễn ra.
Phần thưởng ở lại trong nhà
Bạn trả bằng số dư hoặc phần thưởng loyalty chứ không phải tiền mặt: giá trị phần thưởng chỉ hiện thực hóa khi khách quay lại đổi. Khoản chi vì thế biến thành một lượt ghé nữa, chứ không thành hóa đơn marketing.
Có thể lồng vào thử thách
Hoạt động mạng xã hội cũng có thể là một bước trong các thử thách công khai hoặc riêng tư của mô-đun Loyalty, nhờ vậy nó thành một trò chơi lặp lại được thay vì một đợt duy nhất — và việc hoàn thành do hệ thống theo dõi, không phải nhân viên.
Bạn thấy rõ nó tốn bao nhiêu
Các phần thưởng đã trao đều kiểm toán được trong backoffice cùng với mọi biến động số dư và phần thưởng khác, nên bạn không phải đoán độ phủ đã tốn bao nhiêu, và cũng không tới lúc muộn mới phát hiện là đã vượt mức.
Chi tiết thêm
- Thử thách công khai và riêng tư
- Thưởng cho hoạt động TikTokĐã lên kế hoạch
- Thưởng cho đánh giá trên Google PlacesĐã lên kế hoạch
Câu hỏi thường gặp
Làm sao hệ thống biết khách thật sự đã đăng bài?
Bạn xác định hoạt động được thưởng và các điều kiện đi kèm, còn phần kết nối kỹ thuật thì chúng tôi cùng bạn rà ở bước thiết lập của quá trình triển khai — việc này có thể khác nhau tùy địa điểm và tùy tài khoản Instagram, nên trong buổi khảo sát miễn phí chúng ta đi qua thật cụ thể trước khi bạn thiết lập bất cứ điều gì.
TikTok và đánh giá Google có chạy được không?
Hiện thì chưa. Thưởng cho hoạt động TikTok và thưởng cho đánh giá trên Google Places nằm trong lộ trình dưới dạng tính năng đã lên kế hoạch, có thể ưu tiên theo yêu cầu — theo cách đánh dấu của danh mục, nghĩa là chưa chạy thật nhưng có thể đẩy lên trước. Cái đang chạy hôm nay là thưởng cho hoạt động Instagram.
Nên thưởng thế nào để không xót?
Thưởng thứ chỉ tiêu được ở chỗ bạn: số dư, một phần thưởng loyalty hoặc bước tiếp theo của một thử thách. Thay vì tiền mặt, bạn trả bằng chính sản phẩm của mình, và lượt đổi thưởng lại là một lần ghé nữa. Nếu chương trình của bạn chạy theo hạng, hoạt động mạng xã hội cũng lồng vào logic đó được.
Có gì ngăn người ta lạm dụng không?
Bạn đặt điều kiện và tần suất nhận thưởng ngay trong backoffice, và mọi phần thưởng đã trao đều tra cứu được trong lịch sử giao dịch. Nếu có gì bất thường, bạn thấy được nó xảy ra với ai và vào lúc nào, rồi điều chỉnh mà không phải dừng cả chương trình.
Xem thử một bài đăng của khách đáng giá bao nhiêu với bạn
Trong buổi khảo sát miễn phí, chúng ta xác định nên thưởng cho hoạt động nào và mức thưởng bao nhiêu là vừa.