Mô-đun 01 · Loyalty
Chương trình khách thân thiết được game hóa
Không phải thẻ tích điểm: đây là một trò chơi. Cấp bậc, thử thách và phần thưởng gắn với hành vi cụ thể — ghé quán chiều ngày thường, thử món mới, rủ thêm bạn.
- Ứng dụng · Thử thách và cấp bậc
- Backoffice · Trình chỉnh sửa phần thưởng
Mô-đun này làm được gì
Hệ thống hạng
Thang hạng khách thân thiết nhiều bậc, mỗi bậc có ưu đãi và quyền lợi riêng.
Thử thách
Chuỗi nhiệm vụ nhiều bước, dạng riêng tư hoặc công khai, tự động theo dõi hoàn thành.
Trò chơi trúng thưởng
Vòng quay may mắn, thẻ cào và rút thăm — với giải đơn và giải nhiều lượt.
Tích điểm & hoàn tiền
Hoàn tiền sau khi chi tiêu, trả bằng số dư chỉ dùng được tại chỗ bạn.
Hệ thống giới thiệu
Mã giới thiệu: cả người mời và người được mời đều nhận thưởng, toàn bộ chuỗi đều theo dõi được.
Ưu đãi cá nhân hóa tự động
Hệ thống tạo ưu đãi riêng cho từng khách hoặc từng nhóm, dựa trên lịch sử tiêu dùng.
Chi tiết từng tính năng
Tính năng
Cấp bậc khiến khách quen muốn leo cao hơn
Hệ thống cấp bậc là một thang hạng khách thân thiết nhiều tầng: khách chi tiêu càng nhiều tại chỗ bạn thì càng lên hạng cao, và càng nhận được ưu đãi cùng vé mời tốt hơn. Bạn không phát cho họ một chiếc thẻ nhựa, bạn cho họ một lý do để quay lại. Cấp bậc không phải huy hiệu: mỗi cấp đi kèm một ưu đãi và một vé mời cụ thể, và cả hai đều do bạn định nghĩa.
Tính năng
Thử thách giúp lấp đầy cả những buổi chiều ngày thường
Thử thách không phải là tích điểm, mà là một chuỗi nhiệm vụ: nhiều bước khách theo dõi ngay trong ứng dụng, còn hệ thống thì tự ghi nhận. Bạn chọn hành vi muốn thấy lặp lại nhiều hơn — và phần thưởng chỉ về khi hành vi đó thực sự xảy ra. Điều quan trọng không phải khách hứa gì, mà là bước đó đã hoàn tất hay chưa.
Tính năng
Vòng quay may mắn kéo khách quay lại lượt sau
Vòng quay may mắn, vé cào và rút thăm trúng thưởng: phần thưởng không đoán trước được, nên nó mới có sức hút. Bạn đặt được cả giải đơn lẫn giải nhiều người cùng nhận, và khi phần thưởng đổi thành số dư thì giá trị vẫn nằm lại chỗ bạn. Trò chơi không phải một ứng dụng riêng: nó chạy trong chính ứng dụng có đặt món, số dư và hạng thành viên.
Tính năng
Hoàn tiền ở lại chỗ bạn: khoản hoàn về là số dư
Hoàn tiền không phát điểm, mà trả lại số dư sau khi khách chi tiêu — một khoản chỉ tiêu được ở chỗ bạn. Phần thưởng vì thế không phải biên lợi nhuận bị mất, mà là một đơn hàng kế tiếp đã được đặt trước. Khách cũng chẳng phải quy đổi gì: số dư đó chính là thứ họ dùng để thanh toán.
Tính năng
Khách của bạn dẫn khách mới — theo dõi được cả chuỗi
Trong hệ thống giới thiệu, mỗi khách có một mã giới thiệu riêng: người mời và người được mời đều nhận thưởng, còn cả chuỗi thì theo dõi được từ đầu đến cuối. Bạn biết ai đang dẫn người mới tới — chứ không phải đoán.
Tính năng khác
- Quản lý khách thân thiết
- Avatar loyalty
- Mã khuyến mãi tự động
- Mã dùng nhiều lần
- Thưởng khi hoàn thiện hồ sơ
- Happy hour & giảm giá chung
- Ưu đãi khi nạp tiền
- Đổi phần thưởng thành số dư
Cùng xem tính năng này hoạt động thế nào tại chỗ bạn
Đặt một buổi demo: chúng tôi trình bày mô-đun trên chính lưu lượng và thực đơn của bạn.