模块 04 · 沟通

沟通与营销活动

属于你自己的顾客触达渠道：不用花钱买流量，只要注册过一次就能触达。可分群、可排期、可衡量。

这个模块能做什么

功能
不花广告费也能触达你的顾客
推送和邮件活动是你自己的渠道：只要在你的 App 里注册过一次，你随时都能触达，不必再花钱从广告平台买回这批人。推送、邮件和门店动态流：三个渠道，一个编辑器。你把内容发给指定客群、提前排好时间，事后也不用凭感觉猜效果。
功能
当天就知道顾客哪里不满意
这里的问卷不是那种没人点开的独立链接：你发出的是评分题、选择题或开放式问题，还可以绑定到某一笔具体订单，顾客回答时能顺手附上照片。他们就在下单和付款的同一个 App 里作答。所以你测的不是笼统的满意度，而是那一杯咖啡、那一个班次、那一个晚上。
功能
顾客替你发帖，奖励还是花在你这里
社交互动奖励会为 Instagram 上的互动自动发放奖励：顾客分享你，不是因为你开口请求，而是因为这件事本身有回报。奖励以储值或会员奖励的形式发放，所以钱留在店里，还能把人带回来。设置的位置，和你做营销活动、发促销码的地方是同一个。
功能
不用盯着，也能把不再来的顾客拉回来
促销码自动化响应的是事件，不是日历：有人刚注册、有人几周没来、有人正好过生日，码就自己发出去了。推送和邮件都会发，所以不必指望顾客碰巧打开 App。你只设置一次，之后系统替你干活。

约一场演示：我们用你自己的客流和菜单来展示这个模块。