Mô-đun 08 · Nền tảng
Nhiều địa điểm, một backoffice — và một app cho khách
Một chuỗi không thành chuỗi chỉ vì tường ở đâu cũng treo cùng một logo. Trong Cheers, các cơ sở của bạn chạy dưới một tài khoản: thực đơn riêng, bảng tin riêng và phân quyền riêng, nhưng chung tệp khách và chung cơ sở dữ liệu. Khách thì vẫn chỉ dùng một app, kể cả khi họ lui tới nhiều địa điểm của bạn.
Dành cho ai
Dành cho chuỗi quán bar và quán cà phê nhiều cơ sở, căng tin nhiều địa điểm, và cho lễ hội có nhiều điểm bán cùng lúc. Vẫn hữu ích ngay cả khi hôm nay bạn mới có một quán và cơ sở thứ hai còn nằm trên kế hoạch. Với mô hình kiểu nhượng quyền cũng vậy: ở đó câu hỏi thường là đội ngũ tại chỗ được tự chỉnh những gì và những gì vẫn do trung tâm giữ.
Cách hoạt động
Các cơ sở về chung một tài khoản
Mỗi địa điểm xuất hiện trong app với thực đơn riêng, giá riêng và bảng tin riêng, nhưng bạn quản lý tất cả trong cùng một backoffice. Một lần đăng nhập, một cơ sở dữ liệu khách, một lịch sử giao dịch.
Ai cũng làm việc đúng cấp của mình
Với các cấp phân quyền, quản lý cửa hàng lo cơ sở của mình — cập nhật thực đơn, phát phần thưởng — còn bạn nhìn được toàn cảnh. Không phải duy trì hệ thống riêng và lần đăng nhập riêng cho từng địa điểm.
Dữ liệu vẫn nguyên một khối
Trong phần phân tích, bạn xem số liệu theo từng cơ sở, từng giai đoạn và từng nhóm khách, còn việc phân nhóm cũng lọc được theo địa điểm. Nhờ vậy chiến dịch đi đúng vào nơi doanh thu đang giảm. So sánh giữa các cơ sở cũng từ đây mà ra: nơi nào thử thách đang chạy tốt, nơi nào tín dụng đang chững lại.
Bạn được gì
Cơ sở mới không phải hệ thống mới
Một backoffice, một cơ sở dữ liệu khách, một lần quyết toán. Địa điểm tiếp theo là một cơ sở mới bên trong cái bạn đang có, chứ không phải một lần triển khai phần mềm thứ hai. Khách của bạn không bị chia vụn thành các danh sách theo từng quán: khách quen của bạn sang cơ sở thứ hai vẫn là khách quen.
Giá lấy từ đúng nơi bạn vẫn cập nhật
Giá sản phẩm đồng bộ từ phần mềm quầy, có lưu phiên bản. Bạn không phải sửa cùng một mức giá ở hai nơi, và cũng không phải đến khi nhìn thực đơn mới biết là đã quên.
Truyền thông đo ni theo từng địa điểm
Mỗi cơ sở có bảng tin riêng trong app, và bạn gửi được tin nhắn nhắm theo địa điểm — khuyến mãi của quán trung tâm không làm phiền khách ở quận bên kia.
Cái đang có thì không phải bỏ đi
API mở và tích hợp webshop cho bạn điểm kết nối với các hệ thống sẵn có, và trong webshop khách cũng trả được bằng tín dụng.
Chi tiết thêm
- API mở
- Đồng bộ giá từ phần mềm quầy
- Tích hợp webshop
- Hồ sơ khách chi tiếtĐã lên kế hoạch
Câu hỏi thường gặp
Tôi có buộc phải dùng cùng một thực đơn và một bảng giá ở mọi nơi không?
Không. Bạn đặt thực đơn và giá theo từng cơ sở, có công tắc bật/tắt món, còn giá sản phẩm thì đồng bộ được từ phần mềm quầy theo từng địa điểm. Món hết ở nơi này vẫn đặt được ở nơi khác.
Nếu các cơ sở của tôi dùng máy tính tiền hoặc phần mềm quầy khác nhau thì sao?
Việc đồng bộ giá đến từ phần mềm quầy, còn API mở cho bạn điểm kết nối tới các hệ thống khác. Cơ sở nào nối trực tiếp được thì chúng ta cùng xem trong buổi khảo sát miễn phí — đó cũng là lúc quá trình triển khai bắt đầu.
Khách có phải đăng ký riêng cho từng địa điểm của tôi không?
Không. Họ đăng nhập bằng cùng một tài khoản và cùng một số dư trên iOS, Android và trình duyệt, còn trong app thì thấy bảng tin, sự kiện và giờ mở cửa riêng của từng địa điểm.
Đưa cơ sở thứ hai vào vận hành tốn bao nhiêu công?
Quá trình triển khai vẫn là ba bước: khảo sát, cài đặt, khai trương. Lúc đó nhận diện và logic phần thưởng đã có sẵn, nên chỉ còn thực đơn, giá và đào tạo nhân viên — lịch cụ thể thì chúng ta lên trong buổi khảo sát.
Cùng xem các địa điểm của bạn xếp vào một tài khoản ra sao.
Trong buổi khảo sát miễn phí, chúng ta xem lại các cơ sở, các máy tính tiền và nơi nên khởi động đầu tiên.