Modul 04 · Kommunikáció
Érd el a vendégeidet anélkül, hogy hirdetésre költenél
A push- és email-kampányok a saját csatornád: aki egyszer regisztrált az appodban, azt bármikor eléred — nem kell újra megvenned a közönséget egy hirdetési felülettől. Push, email és a helyszín hírfolyama: három csatorna, egyetlen szerkesztő. Az üzenetet szegmensre lövöd, előre időzíted, és nem érzésre találgatod utána, mi lett belőle.
Kinek való
Bároknak, kávézóknak, kantinoknak és fesztiváloknak, ahol már van egy törzsvendégkör, de csak akkor jut eszükbe a hely, ha épp elmennek előtte. Különösen sokat számít, ha több egységed van: mindegyiknek saját hírfolyama lehet az appban, miközben a kampányokat egyetlen felületről kezeled. Eseményszervezőnél ugyanez a csatorna a jegyvásárlókhoz is szól, hiszen a jegyvásárlás után a vendég már a loyalty programban van.
Így működik
Kiválasztod, kinek szól
Szegmenst raksz össze fogyasztás, hely, loyalty-szint vagy inaktivitás alapján — például azoknak, akik hónapok óta nem jártak nálad, vagy csak az egyik egység vendégeinek. A szűrés viselkedés alapján megy, nem demográfia szerint: az számít, ki mit csinált nálad. A kész csoport egy kattintással válik kampánnyá.
Megírod és beformázod
A pushnak rövid szöveg kell, az emailnek a beépített sablonszerkesztő ad formát — logóval, képpel, gombbal, fejlesztő nélkül. Ugyanez a tartalom kikerülhet a hely hírfolyamába is, ahol a vendég akkor olvassa el, amikor megnyitja az appot. A funnel marketing eszközök arra valók, hogy ne egyetlen kiküldésben gondolkodj, hanem egy sorozatban.
Időzíted, aztán visszanézed
A kiküldést előre beütemezed a megfelelő napra és órára, a visszatérő loyalty-eszközöket pedig automata ütemezésre bízod. Utána nem külön riportot keresel: a kampány, a vendégmozgás és a tranzakció ugyanabban az adatbázisban van, tehát a kiküldés és a forgalom egymás mellé tehető.
Mit nyersz vele
Saját közönség, médiaköltés nélkül
Aki regisztrált, az elérhető marad: a következő üzenetért nem kell újra fizetned egy platformnak. A csatorna a tiéd, és a lista is a tiéd — nem egy algoritmustól függ, hogy hány emberhez jut el, amit írsz.
Üzenet annak, akinek van értelme
Az inaktív vendégnek más szöveg jár, mint a heti törzsvendégnek. A szegmensek fogyasztás, hely, szint és inaktivitás szerint állnak össze, tehát nem mindenki kapja ugyanazt, és nem kell mindenkit ugyanazzal a kedvezménnyel megszólítanod.
Sablonszerkesztő ügynökség nélkül
Az email formázása a backofficeban történik, saját sablonokkal, amiket újra elő tudsz venni. Egy kampány elindítása így nem projekt, hanem egy délutáni feladat.
Minden egységnek saját hangja
A hírfolyam helyszínenként külön fut: az események, az újdonságok és a nyitvatartás ott jelennek meg, ahol relevánsak. A kampányokat viszont egy fiókból kezeled, tehát a második egység nem jelent második rendszert.
További részletek
- Email sablon szerkesztő
- Funnel marketing eszközök
- Loyalty eszközök automata ütemezése
Gyakori kérdések
Kell hozzá marketinges a csapatba?
Nem. A szegmensek szűrésből állnak össze, az emailt a beépített sablonszerkesztőben rakod ki, a Backoffice modul AI tartalomgyártása pedig kampányszöveget, pusht és hírfolyam-bejegyzést is generál a saját adataid alapján. Az első kampányokat a bevezetés harmadik szakaszában, a nyitókampánnyal együtt rakjuk össze veled.
Nem fogják sokallni a vendégek az értesítéseket?
Ezt te szabályozod. Mivel szegmensre küldesz, egy vendég csak akkor kap üzenetet, ha tényleg beleesik az adott körbe, az ütemezés pedig kézben tartja a gyakoriságot. Ami nem sürgős, mehet a hírfolyamba: azt a vendég akkor olvassa el, amikor amúgy is megnyitja az appot, tehát nem kell mindenből push értesítést csinálni.
Több egységgel is működik?
Igen. A helyszín maga is szegmentálási szempont, tehát küldhetsz csak az egyik egység vendégeinek, és minden egységnek saját hírfolyama van az appban. A több egység egy fiók alatt fut, jogosultsági szintekkel — az egységvezetőnek nem kell hozzáférést adnod a teljes rendszerhez ahhoz, hogy a saját helyéről posztolhasson.
Mi a helyzet az adatkezeléssel?
A vendég a regisztrációval kerül a rendszerbe, az adatkezelés, a hozzájárulás és a törlési folyamat pedig végig dokumentált, GDPR-megfelelően. A saját listádra küldesz, nem vásárolt adatbázisra — ez a különbség jogilag és a megnyitási hajlandóságban is meglátszik.
Nézzük meg, kinek küldenél először
A díjmentes felmérésen átvesszük a vendégkörödet, és összerakjuk az első szegmenst meg a nyitókampányt.