Modul 06 · Backoffice
Lásd, melyik vendégcsoport hozza a bevételt – és lődd rá a kampányt
Egyedi analitika egységenként, időszakonként és vendégcsoportonként, mellette szegmentálás: a viselkedés alapján szűrt vendégcsoportból egy kattintással kampány lesz. Minden tranzakció, kampány és vendégmozgás ugyanabban az adatbázisban van, tehát a kép nem exportok összefésüléséből áll össze.
Kinek való
Több egységet vivő üzemeltetőknek és a marketingért felelős kollégának — bárok, kávézók, kantinok és fesztiválszervezők. Akkor válik kulcsfontosságúvá, amikor már nemcsak azt akarod tudni, mennyi jött be, hanem azt is, kitől és mikor. Kantinnál általában a napi terhelés eloszlása, bárnál a hétvégi és a hétközi vendégkör különbsége az, ami először látszik meg rajta.
Így működik
Minden mozgás egy adatbázisba fut
Kredit-feltöltés, rendelés, jegyvásárlás, jutalom és kampány — mind ugyanabba a backoffice-ba kerül. Nem kell külön rendszerekből exportálni ahhoz, hogy összeálljon a kép.
Saját nézetek, saját metrikák
Beállítod, mit akarsz látni: melyik egység, melyik időszak, melyik vendégcsoport. Az összehasonlítás a te bontásod szerint működik, nem egy előre gyártott dashboard szerint. Ha az egyik egységben más a nyitvatartás vagy más a vendégkör, nem kell egy közös átlagba belesimulnia.
A szűrésből szegmens, a szegmensből kampány
A viselkedés alapján szűrt csoport — például aki két hónapja nem járt nálad, vagy aki csak hétvégén jön — egy kattintással átemelhető kampányba: push, email vagy promóciós kód.
Mit nyersz vele
Egységek összehasonlítása egy helyen
Több egység fut egy fiók alatt, így ugyanazon a metrikán nézed a bárt és a kávézót. A gyengébb hét okát nem tippelni kell, hanem meg lehet nézni.
Auditálható tranzakciók
Minden kredit- és jutalommozgás visszakereshető, a számlázás pedig automatikusan riportálódik. A könyvelésnek nem neked kell külön kigyűjtened a tételeket. A tranzakciós előzményben tételesen visszakereshető, mi történt egy adott napon vagy egy adott vendéggel.
A szegmentálás nem külön projekt
Nem kell listát exportálni és feltölteni egy másik eszközbe: a szűrés és a kiküldés ugyanabban a rendszerben van. A kampányindítás így perces feladat, nem napos.
Utólag látod, mi lett a kiküldés vége
Mivel a kampány és a tranzakció ugyanabban az adatbázisban van, a kiküldés után visszanézhető, mit hozott: forgalmat, feltöltést vagy beváltást.
További részletek
- Auditálható tranzakciók
- Automatikus számlareport
Gyakori kérdések
Le kell cserélnem a kasszát vagy a standszoftvert?
Nem. A Cheers nem a standszoftvered helyett dolgozik: a termékárak szinkronizálhatók a standszoftverből, a Cheersben pedig a kredit-, rendelési és loyalty-mozgás gyűlik. Hogy ez a te kasszáddal pontosan hogyan áll össze, a felmérésen nézzük át.
Mit lát ebből a vendég?
Semmit. Az analitika és a szegmentálás backoffice-funkció; a vendég csak az eredményét érzi — a neki szóló ajánlatot vagy üzenetet. Ami feléje megy, az a kampányban dől el, nem itt.
Ki férhet hozzá az adatokhoz?
Jogosultságkezeléssel állítod be, ki mit lát: a helyszíni vezetőnek elég a saját egysége, a tulajdonos látja az összeset. Az adatkezelés, a hozzájárulás és a törlés folyamata dokumentált, a GDPR-megfelelés a platform része.
Ki tudom vinni az adatot a saját rendszerembe?
A platform nyílt API-t ad, így az adat átvezethető a saját eszközeidbe is. Hogy pontosan mit, hova és milyen gyakran érdemes átadni, azt a felmérésen tisztázzuk. Az automatikus számlareport miatt a pénzügyi kigyűjtés jellemzően anélkül is megvan, hogy bárhova exportálnál.
Kérj egy díjmentes felmérést
Megnézzük, milyen bontásban akarod látni a számaidat, és megmutatjuk, hogyan lesz nálad a szűrésből néhány kattintás alatt kampány.