Mô-đun 08 · Nền tảng
Khách mở app mang thương hiệu của bạn, không phải app chung
Cheers mang lại ứng dụng gốc cho iOS và Android cùng một giao diện web — cả ba đều mang logo, màu sắc và giọng điệu của bạn. Khách không phải đi tìm bạn trong một app khuyến mãi xa lạ: họ thấy số dư, phần thưởng và đơn hàng ngay trong tài khoản của mình. Cùng một giao diện đó chạy chương trình khách quen, ví tín dụng và cả việc đặt món — khách không phải bấm qua ba nơi khác nhau.
Dành cho ai
Dành cho quán bar, quán cà phê, căng tin và lễ hội nơi thương hiệu tự nó đã là một tài sản — và cho bất kỳ ai từng nghĩ đến việc làm app riêng nhưng không muốn nuôi một dự án phát triển suốt nhiều năm. Quan trọng nhất là ở những nơi có tệp khách pha trộn: khách du lịch, đồng nghiệp nước ngoài, nhiều ngôn ngữ.
Cách hoạt động
Chúng tôi nạp nhận diện thương hiệu của bạn
Ở bước cài đặt của quá trình triển khai, logo, màu sắc và giọng điệu được đưa vào backoffice. Bộ nhận diện đó hiện ra trong app, trên giao diện web và trong mọi thông báo gửi đi — không phải kiểu dán logo vào góc một app mẫu. Giọng điệu ở đây không phải để trang trí: nội dung thông báo cũng đi ra bằng chất giọng của bạn.
Một tài khoản, ba giao diện
Khách đăng nhập trên iOS, Android hoặc từ trình duyệt, với cùng một tài khoản và cùng một số dư. Nếu họ nạp tiền trên điện thoại thì trên trình duyệt vẫn tiêu đúng số dư đó, và loyalty ở đâu cũng tính như nhau.
Ngôn ngữ và thông báo khớp với từng địa điểm
App xử lý nhiều ngôn ngữ cùng lúc, và bạn đặt ngôn ngữ mặc định theo từng địa điểm. Cũng trên giao diện đó là hạ tầng push: chiến dịch, trạng thái đơn hàng và thông báo phần thưởng đi chung một kênh.
Bạn được gì
Thương hiệu của bạn nằm trên điện thoại khách
Bạn không phải một dòng trong danh sách của app giảm giá dùng chung. Tên, logo và giọng điệu của bạn hiện trên màn hình, từ lúc đăng nhập đến thông báo push cuối cùng. Phần thưởng, đơn hàng và số dư đều gắn khách với bạn, chứ không phải với một nền tảng.
Không cần một dự án làm app riêng
Ứng dụng gốc và giao diện web là một phần của nền tảng. Việc của bạn là đưa ra nhận diện và nội dung, chứ không phải quản lý mã nguồn, kiểm thử và các chu kỳ phát hành.
Khách nước ngoài cũng hiểu
Với giao diện đa ngôn ngữ, một khách du lịch hay một đồng nghiệp nước ngoài vẫn nạp tiền, đặt món và đổi thưởng y như người khách quen tuần nào cũng ghé ba lần.
Kênh liên lạc của riêng bạn
Ai đã đăng ký một lần thì bạn đều tiếp cận được bằng push và email. Không phải mua lại chính tệp khách đó trên thị trường quảng cáo cho mỗi chiến dịch.
Chi tiết thêm
- Hạ tầng push
- Đa ngôn ngữ theo địa điểm
- Hỗ trợ EUROĐang phát triển
Câu hỏi thường gặp
Tôi có phải đặt làm một app riêng không?
Không. Ứng dụng gốc và giao diện web là một phần của nền tảng Cheers; bạn bổ sung nhận diện và nội dung: logo, màu sắc, giọng điệu, thực đơn, phần thưởng. Chúng ta cùng nạp những thứ đó vào backoffice ở bước cài đặt của quá trình triển khai.
Khách nhìn thấy chính xác những gì?
Thương hiệu của bạn: logo và màu sắc của bạn trong app cũng như trên giao diện web, và các thông báo viết bằng giọng của bạn. Hệ thống cũng dùng được ngay trên trình duyệt mà không cần tải gì. Giao diện nào nên là chính với bạn thì chúng ta xem lại trong buổi khảo sát miễn phí. Giao diện web hợp với người chưa muốn cài app ngay: vẫn cùng tài khoản, cùng số dư.
Có cần thiết bị mới sau quầy hay đào tạo nhân viên không?
App phía khách chạy trên điện thoại của khách; nhân viên làm việc trong backoffice và trên giao diện phục vụ. Bước thứ ba của quá trình triển khai là đào tạo nhân viên và chiến dịch khai trương, sau đó chúng ta cùng đánh giá những tuần đầu.
Tôi phục vụ khách bằng nhiều ngôn ngữ được không?
Được — nhiều ngôn ngữ chạy trong cùng một app, và ngôn ngữ mặc định được đặt theo từng địa điểm. Hỗ trợ EURO đang được phát triển, nên bản hiện tại chưa dựa vào thanh toán bằng ngoại tệ. Nếu điều đó quan trọng với bạn, hãy nêu trong buổi khảo sát.
Cùng xem hệ thống trông thế nào với nhận diện của bạn.
Trong buổi khảo sát miễn phí, chúng ta xem lại thương hiệu, các ngôn ngữ và hai mô-đun nên khởi động trước.