Mô-đun 01 · Loyalty
Hoàn tiền ở lại chỗ bạn: khoản hoàn về là số dư
Hoàn tiền không phát điểm, mà trả lại số dư sau khi khách chi tiêu — một khoản chỉ tiêu được ở chỗ bạn. Phần thưởng vì thế không phải biên lợi nhuận bị mất, mà là một đơn hàng kế tiếp đã được đặt trước. Khách cũng chẳng phải quy đổi gì: số dư đó chính là thứ họ dùng để thanh toán.
Dành cho ai
Dành cho quán cà phê và căng tin, nơi khách quay lại theo nhịp ngày hoặc tuần, và cho quán bar, nơi bạn muốn nâng chi tiêu trung bình. Nó mạnh nhất ở những chỗ hôm nay đã có một dạng giảm giá nào đó, chỉ là nó trừ thẳng vào giá ngay tại chỗ và chẳng kéo được ai quay lại. Và cả ở nơi khách quen vẫn ghé đều, chỉ là bạn không biết gì về họ, vì lòng trung thành chẳng để lại dấu vết ở đâu cả.
Cách hoạt động
Bạn đặt mua gì thì hoàn bao nhiêu
Bạn xác định mức hoàn và phạm vi áp dụng. Ưu đãi khi nạp tiền cũng gắn vào đây: số dư tặng theo các mức nạp, cũng do bạn quy định.
Khách chi tiêu, số dư được ghi có
Khoản hoàn tự vào số dư của khách: không thẻ, không con dấu, không có chuyện để quên cuốn sổ ở nhà. Lịch sử giao dịch hiển thị cả hai phía — chuyện gì đã xảy ra và vào lúc nào. Mua vé cũng được cộng số dư và lên hạng, nên doanh thu sau sự kiện không rơi ra ngoài bức tranh.
Số dư kéo khách trở lại
Khoản được hoàn chỉ có giá trị ở chỗ bạn, nên lần ghé tới không còn là câu hỏi 'có hay không' mà là 'khi nào'. Phần thưởng từ thử thách và trò chơi trúng thưởng, sau khi đổi thành số dư, cũng chảy vào đúng tài khoản này.
Bạn được gì
Ưu đãi được hiện thực hóa tại quầy bạn
Giảm giá phần trăm bay hơi ngay tại thời điểm bạn cho đi. Còn khoản trả lại bằng số dư thì chỉ tiêu được tại quầy của bạn — tức là nó quay về dưới dạng một lần ghé nữa.
Hướng tới chi tiêu trung bình cao hơn
Số dư là con đường nhanh nhất để tăng chi tiêu trung bình: khách đến với sẵn một khoản trong tài khoản sẽ không đếm từng đồng cuối cùng ở quầy thu ngân.
Một số dư, nhiều nguồn
Hoàn tiền, số dư thưởng, cấp số dư có mục tiêu, đổi phần thưởng thành số dư — tất cả đều chảy về cùng một tài khoản. Khách có một số dư, bạn có một sổ theo dõi.
Mọi biến động đều kiểm toán được
Mọi biến động số dư và phần thưởng đều tra lại được, mỗi lần mua số dư đều có chứng từ đánh số liên tục, còn việc lập hóa đơn thì được báo cáo tự động.
Chi tiết thêm
- Ưu đãi khi nạp tiền
- Đổi phần thưởng thành số dư
- Giao dịch kiểm toán được
- Hỗ trợ EURĐang phát triển
- Thanh toán bằng thẻ SZÉPĐã lên kế hoạch
Câu hỏi thường gặp
Về mặt kế toán thì số dư trông ra sao?
Mỗi lần mua số dư đều phát sinh chứng từ đánh số liên tục đáp ứng yêu cầu kế toán, mọi biến động số dư và phần thưởng đều tra lại được, còn việc lập hóa đơn thì được báo cáo tự động. Quy trình kế toán riêng của bạn thì chúng ta xem trong buổi khảo sát, cùng với kế toán của bạn.
Số dư không bao giờ được tiêu thì sao?
Số dư còn treo luôn hiển thị trong backoffice và trong lịch sử giao dịch, nên bạn biết bất cứ lúc nào mình đang gánh bao nhiêu nghĩa vụ. Còn số dư nên đi kèm quy tắc nào thì không quyết định chung chung được: chúng ta xây cùng nhau trong giai đoạn khảo sát của lộ trình triển khai. Ngoài ra, việc cấp số dư có mục tiêu vẫn nằm trong tay bạn, cho những tình huống cần bù đắp cho khách hoặc muốn gọi lại một người lâu rồi chưa ghé.
Tôi giữ được phần mềm bán hàng hiện tại hay phải thay?
Giá sản phẩm có thể đồng bộ từ phần mềm bán hàng, còn hoàn tiền thì gắn với việc đặt món và thanh toán ở phía Cheers. Ranh giới giữa hai hệ thống nằm ở đâu trong trường hợp của bạn là một trong những câu hỏi đầu tiên của buổi khảo sát.
Dữ liệu của khách sẽ ra sao?
Việc xử lý dữ liệu, thu thập đồng ý và quy trình xóa đều được ghi nhận đầy đủ, còn trong backoffice thì các cấp phân quyền quyết định ai được thấy gì. Khách theo dõi số dư và mọi biến động ngay trong ứng dụng của mình, nên không có thời điểm nào họ không biết chuyện gì đã xảy ra.
Cùng tính các mức hoàn tiền riêng của bạn
Mang theo chi tiêu trung bình và các ưu đãi hiện tại, rồi trong buổi khảo sát miễn phí chúng ta xem mức hoàn nào là đáng với bạn.