Mô-đun 01 · Loyalty
Vòng quay may mắn kéo khách quay lại lượt sau
Vòng quay may mắn, vé cào và rút thăm trúng thưởng: phần thưởng không đoán trước được, nên nó mới có sức hút. Bạn đặt được cả giải đơn lẫn giải nhiều người cùng nhận, và khi phần thưởng đổi thành số dư thì giá trị vẫn nằm lại chỗ bạn. Trò chơi không phải một ứng dụng riêng: nó chạy trong chính ứng dụng có đặt món, số dư và hạng thành viên.
Dành cho ai
Dành cho quán bar và quán cà phê, nơi câu hỏi luôn là lần ghé thứ hai, và cho sự kiện, lễ hội, nơi rất nhiều người mới đi qua cùng một lúc — rồi quên mất địa điểm ngay ngày hôm sau nếu bạn không cho họ một lý do. Nó cũng hiệu quả ở nơi phần lớn khách hôm nay chỉ ghé đúng một lần: trò chơi tạo ra lý do cho lần thứ hai.
Cách hoạt động
Bạn chọn hình thức chơi
Vòng quay cho lượt quay nhanh, lặp lại được; vé cào cho cảm giác hồi hộp tức thì, dùng một lần; rút thăm cho chiến dịch dài hơi kết thúc bằng một buổi quay số. Cùng một hệ thống, ba nhịp khác nhau.
Bạn quyết định ô nào có gì
Bạn đặt các phần thưởng và chọn giải là đơn — một người trúng là hết — hay nhiều người cùng nhận được. Phần thưởng có thể đổi thành số dư, nhờ vậy giải thưởng trở thành khoản chi trả trước cho đơn hàng kế tiếp.
Khách chơi, bạn thấy kết quả
Trò chơi chạy trong ứng dụng, phần thưởng vào tài khoản khách ngay lập tức, còn mọi biến động thưởng đều tra lại được trong cùng backoffice với mọi giao dịch khác.
Bạn được gì
Một lý do cho lần ghé tiếp theo
Phần thưởng chỉ đổi được tại chỗ bạn, chứ không phải trên ghế sofa ở nhà. Ai trúng thì có việc phải quay lại; ai không trúng vẫn còn một trò chơi chờ ở lần sau. Bản thân trò chơi đã là chuyện để kể, và chuyện để kể sẽ kéo cả nhóm bạn quay lại.
Phần thưởng là doanh thu, không phải chi phí
Nếu giải thưởng là số dư thì tiền không rời két: khách phải quay lại mới tiêu được, và chỗ duy nhất tiêu được là quán bạn.
Mức cược cá nhân hóa được
Hệ thống còn tự tạo ưu đãi riêng cho từng khách hoặc từng nhóm dựa trên lịch sử tiêu dùng, nên không phải ai cũng quay để nhận cùng một thứ vô nghĩa.
Chịu được quy mô chiến dịch
Rút thăm có thể chạy hàng tuần, vòng quay có thể chạy mỗi ngày — cài đặt, lên lịch và đánh giá đều nằm trong cùng một backoffice.
Chi tiết thêm
- Giải đơn và giải nhiều người
- Ưu đãi cá nhân hóa tự động
- Đổi phần thưởng thành số dư
- Quản lý và lên lịch chiến dịch
Câu hỏi thường gặp
Nhiều người trúng thì có tốn kém không?
Ô nào có phần thưởng gì, và giải là đơn — một người trúng là hết — hay nhiều người cùng nhận, đều do bạn quyết định. Nếu phần thưởng trả bằng số dư thì chi phí không phải tiền mặt, mà là ưu đãi cho một đơn hàng trong tương lai: phần bảo chứng vẫn ở chỗ bạn. Danh sách phần thưởng có thể sửa lại bất cứ lúc nào trong loyalty CMS, còn từng biến động thưởng thì bạn xem lại trong backoffice trước khi mở chiến dịch tiếp theo.
Ở quầy có phải làm gì không?
Việc quay và cào diễn ra trên điện thoại, phần thưởng tự vào tài khoản khách. Nhân viên chỉ cần nhận thanh toán bằng số dư hoặc có giảm giá — đúng thao tác như mọi đơn hàng khác.
Có kết hợp được với các mô-đun khác không?
Có, mọi mô-đun đều làm việc trên cùng một tài khoản khách: đơn hàng là dữ liệu loyalty, mua vé thì được cộng số dư và lên hạng, còn giải thưởng thì về dưới dạng số dư. Ở chỗ bạn nên gắn trò chơi vào đâu thì chúng ta cùng lên kế hoạch trong buổi khảo sát.
Khách có bắt buộc phải tải ứng dụng không?
Có ứng dụng gốc cho iOS và Android, nhưng cùng tài khoản và số dư đó cũng truy cập được từ trình duyệt, nên không ai bị bỏ lại chỉ vì lúc này chưa muốn tải gì. Hơn nữa ứng dụng chạy dưới thương hiệu của bạn, không phải một ứng dụng gom chung.
Cùng xem nên đặt gì lên vòng quay
Trong buổi khảo sát miễn phí, chúng tôi rà lại phần thưởng nào đáng với bạn và hình thức chơi nào hợp nhịp của quán.