Modul 08 · Platform
Több helyszín, egy backoffice — és egy app a vendégnek
A hálózat nem attól lesz hálózat, hogy mindenhol ugyanaz a logó lóg a falon. A Cheersben az egységeid egy fiók alatt futnak: külön menüvel, külön hírfolyammal és külön jogosultságokkal, de közös vendégkörrel és közös adatbázissal. A vendég ettől még egyetlen appot használ, akkor is, ha több helyedre is bejár.
Kinek való
Több egységes bár- és kávézóhálózatoknak, több telephelyes kantinoknak, és annak a fesztiválnak, ahol egyszerre több pont értékesít. Akkor is hasznos, ha ma még egy helyed van, de a második már tervben van. Franchise-szerű működésnél is: ott a kérdés általában az, hogy a helyi csapat mit állíthat magának, és mi marad központi.
Így működik
Az egységek egy fiók alá kerülnek
Minden helyszín saját menüvel, saját árakkal és saját hírfolyammal jelenik meg az appban, de ugyanabban a backofficeban kezeled őket. Egy belépés, egy vendégadatbázis, egy tranzakciós előzmény.
Mindenki a saját szintjén dolgozik
A jogosultsági szintekkel az üzletvezető a saját egységét kezeli — menüt frissít, jutalmat oszt —, te pedig az egészet látod. Nem kell külön rendszert és külön belépést fenntartani helyszínenként.
Az adat egyben marad
Az analitikában egységenként, időszakonként és vendégcsoportonként nézed a számokat, a szegmentálás pedig hely alapján is szűr. Így a kampány pontosan arra a helyszínre mehet, ahol esett a forgalom. Az egységek egymáshoz mérése is innen jön: melyik helyen működik a kihívás, és melyiken áll a kredit.
Mit nyersz vele
Az új egység nem új rendszer
Egy backoffice, egy vendégadatbázis, egy elszámolás. A következő helyszín egy új egység a meglévőben, nem egy második szoftverbevezetés. A vendégeid nem esnek szét helyenkénti listákra: a törzsvendéged a második helyeden is törzsvendég marad.
Az árak onnan jönnek, ahol amúgy is karbantartod
A termékárak a standszoftverből szinkronizálódnak, verziózva. Nem kell ugyanazt az árat két helyen átírni, és nem a menüből derül ki, hogy elmaradt.
Helyszínre szabott kommunikáció
Minden egységnek saját hírfolyama van az appban, és hely alapján is küldhetsz célzott üzenetet — a belvárosi hely akciója nem szól bele a másik kerület vendégeinek napjába.
Amid már van, azt nem dobod ki
A nyílt API és a webshop integráció miatt a meglévő rendszereidhez van kapcsolódási pont, a webshopodban pedig szintén kredittel lehet fizetni.
További részletek
- Nyílt API
- Standszoftver árszinkron
- Webshop integráció
- Részletes vendégprofilTervezett
Gyakori kérdések
Muszáj mindenhol ugyanazt a menüt és árat vinnem?
Nem. Egységenként külön menüt és árat állítasz, elérhetőség-kapcsolóval, a termékárak pedig helyszínenként szinkronizálhatók a standszoftverből. Ami az egyik helyen elfogyott, attól a másikon még rendelhető marad.
Mi van, ha az egységeim más-más kasszát vagy standszoftvert használnak?
A termékár szinkron a standszoftverből érkezik, a nyílt API pedig a további rendszerekhez ad kapcsolódási pontot. Hogy melyik egységnél mi köthető be közvetlenül, a díjmentes felmérésen nézzük végig — ezzel indul a bevezetés.
A vendégnek külön kell regisztrálnia minden helyemre?
Nem. Ugyanazzal a fiókkal és ugyanazzal az egyenleggel lép be iOS-en, Androidon és böngészőből, és az appban látja az egyes helyszínek saját hírfolyamát, eseményeit és nyitvatartását.
Mennyi munka behúzni egy második egységet?
A bevezetés ugyanaz a három lépés: felmérés, beállítás, indulás. Az arculat és a jutalomlogika ilyenkor már megvan, tehát a menü, az árak és a személyzeti tréning marad — a pontos ütemezést a felmérésen tervezzük meg.
Nézzük meg, hogyan férnek egy fiók alá a helyszíneid.
A díjmentes felmérésen átnézzük az egységeidet, a kasszáidat és azt, hol érdemes elindítani az elsőt.