Modul 04 · Kommunikáció
A vendéged posztol rólad — és nálad költi el a jutalmát
A közösségi jutalmazás automatikusan jutalmat ad az Instagram-aktivitásért: a vendég nem azért oszt meg téged, mert megkérted rá, hanem mert jár érte valami. A jutalom kreditben vagy loyalty-jutalomban érkezik, tehát a házon belül marad, és visszahozza őt. A beállítás ugyanott van, ahol a kampányok és a promóciós kódok.
Kinek való
Bároknak, koktélbároknak, látványos kávézóknak és fesztiváloknak, ahol amúgy is készül fotó a helyről — csak épp semmi nem történik utána. Akkor a legerősebb, ha a vendégköröd fiatal, és az elérésedet eddig hirdetéssel próbáltad megvenni. Eseményen ugyanez a mechanizmus a helyszíni élményből csinál elérést: a látogató úgyis fotózik, eddig csak nem volt miért megjelölnie téged.
Így működik
Eldöntöd, mit jutalmazol
Te határozod meg, milyen Instagram-aktivitás ér jutalmat, és mekkorát ér. Azt is te döntöd el, hogy egyszeri akció legyen belőle egy nyitóhétre, vagy folyamatosan éljen. A beállítás a backofficeban történik, a fiókod technikai összekötését pedig a bevezetés beállítási szakaszában rakjuk össze közösen.
A vendég csinálja a tartalmat
A vendég a saját közönségének posztol, a saját hangján — ez az a tartalom, amit hirdetéssel nem tudsz megvenni. Neked közben nem kell kreatívot gyártanod hozzá, és nem kell utólag kunyerálnod érte. A poszt attól jön, aki tényleg ott volt nálad.
A jutalom automatikusan érkezik
A teljesítés után a rendszer magától jóváírja a jutalmat, nem a pultnál kell kézzel intézni, és nem a személyzeten múlik, hogy észreveszi-e. Kredit, loyalty-jutalom vagy egy kihívás következő lépése lehet a vége — ha kreditben jutalmazol, az egyenleg az appban jelenik meg, és nálad költhető el.
Mit nyersz vele
Elérés médiabüdzsé nélkül
A posztoló vendég közönsége olyan emberekből áll, akik hisznek neki. Ehhez nem hirdetési keret kell, hanem egy jutalom, aminek a mértékét te szabod meg — és amit csak akkor adsz ki, ha az aktivitás tényleg megtörtént.
A jutalom a házon belül marad
Kreditben vagy loyalty-jutalomban fizetsz, nem készpénzben: a jutalom értéke akkor realizálódik, amikor a vendég visszajön beváltani. A kiadás így egy újabb látogatássá alakul, nem marketingszámlává.
Kihívásba is beépíthető
A közösségi aktivitás a Loyalty modul publikus vagy privát kihívásainak is lehet lépése, így nem egyszeri akció lesz belőle, hanem ismételhető játék — a teljesítést pedig a rendszer figyeli, nem a személyzet.
Látod, mibe került
A kiosztott jutalmak a többi kredit- és jutalommozgással együtt auditálhatók a backofficeban, tehát nem tippelned kell, mennyibe került az elérés, és nem utólag derül ki, hogy elszaladt.
További részletek
- Publikus és privát kihívások
- TikTok jutalmazásTervezett
- Google Places értékelés jutalmazásaTervezett
Gyakori kérdések
Honnan tudja a rendszer, hogy a vendég tényleg posztolt?
A jutalmazandó aktivitást és a feltételeit te határozod meg, a technikai összekötést pedig a bevezetés beállítási szakaszában vesszük át veled — ez helyszínenként és Instagram-fiókonként eltérhet, ezért a díjmentes felmérésen konkrétan is végigmegyünk rajta, mielőtt bármit beállítanál.
TikTokra és Google-értékelésre is működik?
Ma még nem. A TikTok-jutalmazás és a Google Places értékelés jutalmazása tervezett funkcióként szerepel a roadmapen, és igény szerint priorizálható — a katalógus jelölése szerint ez azt jelenti, hogy nincs élesben, de behozható a sorba. Ma az Instagram-aktivitás jutalmazása fut.
Mi legyen a jutalom, hogy ne fájjon?
Olyan, ami nálad költhető el: kredit, loyalty-jutalom vagy egy kihívás következő lépése. Készpénz helyett a saját termékedben fizetsz, a beváltás pedig egy újabb látogatás. Ha a programod szintekkel dolgozik, a közösségi aktivitás abba a logikába is beleilleszthető.
Mi akadályozza meg, hogy valaki visszaéljen vele?
A feltételeket és a jutalom gyakoriságát te szabod meg a backofficeban, és minden kiosztott jutalom visszakereshető a tranzakciós előzményben. Ha valami nem stimmel, látod, kinél és mikor történt, és tudsz rajta állítani anélkül, hogy az egész akciót leállítanád.
Nézd meg, mit ér nálad egy vendégposzt
A díjmentes felmérésen összerakjuk, milyen aktivitást érdemes jutalmaznod, és mekkora jutalom fér bele.