模块 01 · 会员忠诚度

留在你这里的返现：退回来的是储值

返现不发积分，而是在消费之后把储值退回去——一笔只能在你这里花掉的余额。于是奖励不是流失的毛利，而是一张提前订下的下一单。顾客也没有什么需要兑换：那笔余额本身就是他付款用的储值。

适合谁

适合咖啡馆和食堂，那里顾客的回访是按天或按周的节奏；也适合想抬高客单价的酒吧。在今天已经有某种折扣、但折扣当场从价格里扣掉、又带不回任何人的地方，它最有力。以及在常客其实一直在来、你却对他一无所知的地方——因为忠诚从来没有在任何地方留下痕迹。

设定买什么、返多少
你来定返现的比例和适用范围。充值权益也接在这里：与充值档位挂钩的赠送储值，同样由你设定。
顾客消费，储值自动入账
返现会自己进到顾客余额里：没有卡片，没有印章，也不会有“本子忘在家里”。交易历史里双方都看得到发生了什么、什么时候发生的。购票同样能换来储值和等级，所以活动之后的营业额也不会掉出这张图。
储值把人带回来
退回去的金额只在你这里有效，所以下一次到店不再是“会不会”的问题，而是“什么时候”的问题。挑战和抽奖游戏中兑换成储值的奖励，也流进同一个余额。

从会计角度看，储值是怎么处理的？
购买储值时会生成符合会计要求的连续编号凭证，每一笔储值和奖励变动都可追溯，开票也会自动进入报表。至于你自己的会计流程，我们会在评估中和你的会计一起过一遍。
一直没被花掉的储值怎么办？
未使用的余额在后台和交易历史里全程可见，所以你随时知道自己背着多少负债。储值该配什么规则，不是抽象讨论能定的：我们会在上线流程的评估阶段和你一起把它定下来。另外，定向发放储值这件工具始终在你手里，用来补偿某位顾客，或者把很久没来的人叫回来。
我能保留现在的收银系统，还是必须换？
商品价格可以从收银系统同步过来，返现则挂在 Cheers 这一侧的点单和支付上。在你这里两套系统的分界线具体划在哪儿，是评估最先要问的问题之一。
顾客的数据会怎么处理？
数据处理、同意收集和删除流程全程有据可查，后台里还有权限层级决定谁能看到什么。顾客在自己的 App 里就能看到余额和每一笔变动，所以不存在他不知道发生了什么的时刻。

把你的客单价和现有折扣带来，我们在免费评估里看看多少返现对你才划算。