模块 01 · 会员忠诚度

让老客带新客——整条推荐链可追溯

在推荐机制里，每位顾客都有一个专属推荐码：邀请的人和被邀请的人都能拿到奖励，而整条链路从头到尾都可追溯。谁在把新人带进来，你是知道的，不用靠猜。

适合谁

适合还要从头攒常客的新店和新门店，也适合所有顾客本来就成群结队来的酒吧、咖啡馆和音乐节。如果你的店靠口碑活着，这就是把口碑变成可量化数字的那个环节。

每个人都有一个码
已注册顾客的推荐码就在 App 里，所以不用印纸质券，也不用贴那种没人会拍的海报。顾客要做的只是把码转出去。
奖励是双向的
被邀请的人和邀请人都能拿到东西——条件和奖励力度由你设定，而且可以兑换成储值。这样一来，推荐对顾客而言就不再是帮忙，而是一个“值得”的决定。
整条链路保持可追溯
是哪个码带来了这位新顾客、这位顾客后来怎么样：都和订单、营销活动、储值放在同一个数据库里。你看到的不只是发生了多少次邀请，还有它们带来了多少。推荐不再是一种市场直觉，而是报表里的一行。

你不用花钱买受众
投广告时，每多一个新人你就要再付一次钱。在推荐机制里，是你现有的顾客在替你做这件事，奖励也落在他们身上，而不是落在某个广告平台。
新顾客不是从零开始
带着码进来的人一进门就有账户和一份奖励，所以连第一次到店都是会员数据：从那一刻起就能分群、能投放活动、能塞进一个挑战。你不必重新认识他一遍。
看清谁才是真正的推荐人
链路会显示谁真的能带动别人——那未必是在你这里花钱最多的人。这批人你可以单独去沟通。
更多的码，更多的场合
自动促销码会因事件而发出——注册、长期不活跃、生日；可多次使用的兑换码则能撑起一整轮更长的活动。推荐因此不会停在一次性的动作上。

怎么防止有人钻空子？
推荐码绑定顾客账户，每一次邀请都在链路里，所以异常的模式会显出来，而不是淹没在噪音里。一个码能用一次还是多次、什么时候才发奖励，也都由你设定。奖励可以挂在你真正认可有价值的那个动作上，而不只是挂在“把码转出去”这一步。
GDPR 方面怎么说？
数据处理、同意收集和删除流程全程有据可查，顾客数据留在你自己的系统里，而不是某个广告平台上。在你这里注册过的人，你就能触达——这是你自己的渠道，顾客也看得到自己同意了什么。
员工需要额外处理吗？
分享和使用推荐码都在线上完成，吧台没有额外动作。不过在上线阶段的员工培训里，我们仍然会和同事过一遍顾客可能会问什么、他们在自己手机上看到什么——和开业活动放在同一轮里讲。
它和营销活动怎么衔接？
推荐本身就能跑起来，但配上排期的 push 和邮件效果最好：给还没把码转出去的人一个提醒，给刚到的人一句欢迎。两者都在同一个后台里排期。

在免费评估里，我们把邀请人和被邀请人各自能拿到什么定下来，让推荐码在上线那一周就真正生效。