模块 04 · 沟通
顾客替你发帖，奖励还是花在你这里
社交互动奖励会为 Instagram 上的互动自动发放奖励：顾客分享你，不是因为你开口请求，而是因为这件事本身有回报。奖励以储值或会员奖励的形式发放，所以钱留在店里，还能把人带回来。设置的位置，和你做营销活动、发促销码的地方是同一个。
适合谁
适合酒吧、鸡尾酒吧、有出片角落的咖啡馆和音乐节——顾客本来就在拍照，只是拍完什么也没发生。如果你的客群偏年轻，而你一直靠投广告买曝光，效果最明显。在活动现场，这套机制会把现场体验变成曝光：来的人反正会拍照，只是以前没有理由要标记你。
如何运作
先定好奖励什么
由你来定哪种 Instagram 互动可以拿到奖励，以及值多少。是只做开业那一周的一次性活动，还是长期挂着跑，也由你决定。设置在后台完成，而与你账号之间的技术打通，我们会在上线的配置阶段一起搞定。
内容由顾客来做
顾客面对自己的粉丝、用自己的口吻发帖——这正是花广告费买不到的内容。而你既不用另外做素材，也不用事后开口讨要。这条帖子来自真正到过现场的人。
奖励自动到账
条件达成后，系统会自动把奖励记上，不需要在吧台手工处理，也不取决于员工有没有留意到。结果可以是储值、一份会员奖励，或者某个挑战的下一步——如果用储值奖励，余额会直接出现在 App 里，最终在你这里花掉。
你能得到什么
不用媒体预算也有曝光
发帖顾客的粉丝，是一群愿意相信他的人。这不需要投放预算，只需要一份由你定额度的奖励——而且只有互动真的发生了才会发出去。
奖励留在店里
你付的是储值或会员奖励，不是现金：奖励的价值只有在顾客回来兑换时才真正兑现。这笔支出于是变成又一次到店，而不是一张营销发票。
还能嵌进挑战里
社交互动也可以作为会员模块中公开或私密挑战的一步，这样它就不是一次性的活动，而是可以反复玩的机制——完成情况由系统追踪，不用员工盯着。
花了多少一清二楚
发出去的奖励和其他储值、奖励变动一样，在后台里都可审计，所以曝光花了多少不用靠猜，也不会等到很晚才发现超支。
更多细节
- 公开与私密挑战
- TikTok 互动奖励规划中
- Google Places 评价奖励规划中
常见问题
系统怎么知道顾客真的发了帖？
要奖励哪种互动、条件是什么，都由你来定，而技术上的打通我们会在上线的配置阶段和你一起过一遍——这一步会因门店和 Instagram 账号而有所不同，所以在免费评估里我们会先把它讲具体，再动手设置。
TikTok 和 Google 评价也能用吗？
目前还不行。TikTok 互动奖励和 Google Places 评价奖励在路线图上属于规划中的功能，可按需求提前排期——按产品目录的标注方式，这表示它们尚未正式上线，但可以往前排。今天正式跑着的是 Instagram 互动奖励。
奖励设成什么样才不肉疼？
设成只能在你这里花掉的东西：储值、一份会员奖励，或者某个挑战的下一步。你付的是自家产品而不是现金，而兑换本身又是一次到店。如果你的会员计划本来就分等级，社交互动也能放进这套逻辑里。
有什么办法防止有人钻空子？
条件和领奖频率都由你在后台设定，而每一份发出去的奖励都能在交易历史里查到。一旦发现异常，你能看清是谁、在什么时候发生的，然后直接调整，不必把整个活动停掉。
看看顾客的一条帖子对你值多少
在免费评估里，我们一起定出该奖励哪种互动，以及多大的奖励在你的账上放得下。